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烟草行业复产复工的关键启示 物流配送服务是最关键!

来源:www.wxxztoyota.com 时间:2020-03-03 手机版

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在复工复产的过程中,物流的重要性和战略性得到了更进一步的充分体现。很显然,品牌再有市场需求,如果送不到商业的物流仓库就只能干着急;商业再有客户订单,如果送不到零售终端也只有干瞪眼。在某种意义上,行业复工复产的顺利与否就取决于物流配送的打通与确保。

一、数字化转型

烟草行业复产复工的关键启示 物流配送服务是最关键!

在讨论物流配送的作战计划之前,有必要再一次呼吁和强调数字化转型,不管是提高管理效率、提高管理能力,降低管理成本、降低管理风险,数字化转型在疫情面前从重要升级为必要、从必要升级为紧迫,一位大咖朋友说得好,“数字化转型,不是转与不转的问题,而是必须转、怎么转的问题,转型非常痛苦,但不转型,连痛苦的机会都没有”。

二、数字业务化

烟草行业复产复工的关键启示 物流配送服务是最关键!

眼前的重点,是将现有的业务向数字化迁移,也就是业务数字化,CRM也好、HR也好、客户服务也好、与客户连接也好、市场销售也好、线下订单采集也好,要抓紧时间往线上排期迁移。接下来的关键是做好数字业务化,把数据做成业务,比如数据分析、销售预测、消费驱动等等,有了第二步,才有可能升级到第三步,决策智能化。

三、两个关键

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这里面有两个关键。一个是顺应技术的发展进步,要做到引领技术向前的脚步,但更要预防落后掉队,尤其不能有一劳永逸的想法,信息技术投一笔钱、搞一些硬件、装一些软件就可以管个三五年,思维方式和技术能力都要与时俱进;另一个是响应需求的变化调整,或者说技术服务于商业,技术应用要有用户视角,内部考虑一线员工、外部注重零售客户的适用性、易用性。

之前数字化是互联网企业的竞争优势,但接下来一定会成为所有企业的基础设施。现在继续回到物流打通的问题,在复工复产“与实践赛跑,非常时期用好非常之措”的过程中,如何更好地“调整工商企业生产、销售策略和计划,加强工商对接,在总量、频次、投放、配送等方面作出积极调整,抓好按需投放和应急补货,采取定点取货、无接触送货等新方式”,重点和难点在于干线物流的组织与打通“最后一公里”。

一个是干线物流的组织,工工、工商物流的整合、优化,过去大家更多的追求效率,或者说效果,只要最快速度、最短时间、最好响应配送到位,其他方面的考虑都要放一放,尤其在协同、整合、优化等方面俱是“雷声大、雨点小”,现在是非常时期,就必须打整体牌、下一盘棋,工工之间、工商之间、商商之间围绕送出去、送到位需要有更多的统筹协调。

另一个打通“最后一公里”。可以确认的是,即便做再充分、再周全、再详尽的考虑和预案,物流配送人员在流程末端都将会遇到诸多无法预见、甚至难以想象的困难和麻烦,一方面要尽最大努力为不确定性做好准备,以更多弹性来消解不确定性;另一方面也要对业务一线有一定的业务授权,可以在遵守相关法律法规的基础上,授权他们随机应变、相机行事。

四、重点需注意

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这其中又有几个关键中的关键:首先,身体健康和人身安全是第一位的,除了对员工的安全防护,务必确保一线人员的安全防护,在卷烟分拣、装车、配送、接受等环节,采取有效消毒措施和防护措施,减少人与人、面对面近距离接触,采取定点取货、无接触送货等方式完成配送。需要特别拜托的是,在具体工作的过程中,一定要实事求是、量力而行,能送则送、能收则收。

其次,重心下沉+力量补充。现在是非常时期,企业决策指挥的重心务必要靠前、紧贴作战一线,对商业渠道而言,短期内的物流中心就是作战中心,就是要站在保证物流配送的角度来优化流程、保证资源、安排计划,后勤机关该下沉要下沉,一线力量该补充要补充,多一个口罩比多喊再多口号管用,多一个人员比讲再多鼓励好使,就是要众志成城、共克时艰。

再者,灵活应对+增加弹性,在能访尽访、能送尽送的基础上,建立应急补货机制,提高应急补货能力,在周一到周五、继续下个周一到周五的常态化,之前这种相对固化的访销、配送周期问题不大,这么多年下来零售客户普遍也已适应并有所准备。到了非常时期,就不只是耽误事儿这么简单,应急补货事关有效的需求满足和必要的客户服务。

还有一点,要注意预防舆情风险以及由此引发的次生灾害。在复工复产的过程中,除了讲政治、顾大局,讲规矩、守纪律,严格按照属地党委政府防控疫情的要求安排有序开展业务之外,特别是在配送交接的末端环节要注重方式、讲究方法,避免引发关注甚而引发舆情,这个时候,就是认认真真、规规矩矩办好我们自己的事,坚决打赢疫情防控阻击战。

当然,行业高层在工作布置中也特别强调,“调动基层的工作创造性,及时发现和总结特殊时期好的经验做法,积极向全行业推广”,调动积极性的前提是减少对业务一线的指手画脚,尤其不能想当然好心办坏事、额外给增加负担和麻烦;“要做好中长期应对准备,把困难估计得更充分,把应对准备搞得更扎实”,关键是应对准备,有备无患、防患未然。

以上便是中国香烟网小编为大家介绍的关于烟草行业复产复工的关键启示 物流配送服务是最关键!的相关内容,大家看完之后是不是对于烟草复工的相关信息更加了解呢,想要了解更多内容欢迎点击:烟草配送中心工作怎么样 烟草配送中心的配送流程介绍

网友评论

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  • 游客

    作为烟草公司,价格和物流都很重要

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